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FAQ
Les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos matières, nos formats, le configurateur, les devis et les retours.
Produits et matières
- Qu'est-ce qu'Empereur Paris ?
- Empereur Paris crée des interrupteurs, prises et plaques décoratives haut de gamme, fabriqués à la main en France, pour des intérieurs d'architecte, des résidences et des projets d'hôtellerie.
- En quelles matières sont fabriquées les plaques ?
- Les enjoliveurs sont façonnés sur une base d'inox, de laiton massif ou d'aluminium. La construction est entièrement métallique, sans pièce plastique visible.
- Qu'est-ce qui fait d'un interrupteur un modèle haut de gamme ?
- Chez Empereur Paris, un interrupteur haut de gamme se reconnaît à sa construction entièrement métallique en laiton massif, inox ou aluminium, sans pièce plastique visible, à son polissage fait main et à la précision de son usinage. Il se compose sur mesure dans le configurateur et s'installe par un électricien qualifié.
- Où acheter un interrupteur à Paris ?
- Empereur Paris est une maison parisienne. Les interrupteurs de luxe Empereur sont disponibles chez Helectic, distributeur à Boulogne-Billancourt, aux portes de Paris, et en contact direct, sur devis. Les coordonnées figurent sur la page Distributeurs, et vous pouvez composer votre plaque dans le configurateur avant de nous écrire.
- Quelles finitions proposez-vous ?
- Inox poli miroir, inox brossé, laiton poli miroir, laiton brossé, laiton vieilli. Le configurateur propose en plus des plaques blanches, noires et canon de fusil. Le poli miroir montre le travail manuel, les autres finitions sont très légèrement brossées ou patinées.
- Quelles sont les dimensions des plaques ?
- Les plaques Circle mesurent 80 mm de diamètre pour 6 mm d'épaisseur. Les plaques Square se composent de modules de 8 x 8 cm, de 1 à 4 modules (8, 16, 24 ou 32 cm), à l'horizontale ou à la verticale.
- Quelle est la différence entre Circle, Small, Square et Tiny ?
- Circle (séries Classic et Thin) est la forme ronde iconique, Small en est le petit format, Square la plaque carrée composable et Tiny le format étroit. Chaque collection a sa page dans la rubrique Collections.
- Les finitions vieillissent-elles ?
- Les métaux massifs sont pensés pour la durabilité et font évoluer leur patine avec le temps, ce qui fait partie du caractère du produit.
Configurateur et mécanismes
- Comment fonctionne le configurateur ?
- Vous choisissez la matière, le format de plaque (de 1 à 4 modules), puis le mécanisme de chaque emplacement : interrupteur, va-et-vient, bouton poussoir, prise de courant, USB, RJ45 ou sortie de câble. Le configurateur génère une composition que vous pouvez envoyer en demande de devis.
- Peut-on mélanger plusieurs mécanismes sur une même plaque ?
- Oui. Les plaques doubles, triples et quadruples accueillent des mécanismes différents côte à côte, par exemple une prise et un interrupteur, ou un va-et-vient et un poussoir.
- Quelle est la différence entre un va-et-vient et un bouton poussoir ?
- Un va-et-vient commande une lumière depuis deux endroits et change d'état mécaniquement. Un bouton poussoir envoie une impulsion à un télérupteur, une minuterie ou un système domotique.
- Les plaques sont-elles percées sur mesure ?
- Chaque forme de plaque a ses découpes propres : 12,2 mm pour un interrupteur ou un poussoir, 47 mm pour une prise de courant. Une plaque sur mesure est possible sur devis, avec un supplément.
- Les mécanismes sont-ils compatibles avec une installation existante ?
- L'installation doit être réalisée par un électricien qualifié. Pour une question de compatibilité précise, écrivez-nous avec les références de votre installation.
Devis, commande et retours
- Comment obtenir un prix ?
- Les configurations sur mesure n'ont pas de prix public figé : composez votre plaque dans le configurateur puis envoyez une demande de devis, ou contactez-nous directement.
- Peut-on acheter en ligne ?
- Le lancement se fait sur devis : la composition du configurateur est envoyée en demande, vous recevez un récapitulatif par e-mail, puis nous revenons vers vous.
- Quelle est la politique de retour ?
- Les articles peuvent être retournés sous 14 jours à compter de la réception. Les frais de retour sont à la charge du client, il n'y a pas de frais de restockage, et les articles indiqués en vente finale ne peuvent pas être retournés. Le détail figure dans les conditions générales de vente.
- Où trouver les fiches techniques ?
- Chaque produit dispose d'une fiche technique avec ses dimensions, son épaisseur et ses découpes, consultable et imprimable depuis la page du produit.
RSE et engagement social
- Qui assemble les produits Empereur ?
- L'assemblage est confié à LADAPT Normandie, association qui œuvre à l'insertion professionnelle et à l'inclusion des personnes en situation de handicap. ladapt.net
Distribution et contact
- Où trouver les produits Empereur ?
- Les produits sont disponibles auprès de distributeurs sélectionnés et en contact direct. La liste figure sur la page Distributeur.
- Comment vous contacter ?
- Par e-mail à contact@empereur.paris, par téléphone au +33 (0)6 80 61 37 33, ou via le formulaire de la page Contact.
- Travaillez-vous avec les architectes et les professionnels ?
- Oui. Les architectes, décorateurs et projets d'hôtellerie peuvent nous contacter pour un accompagnement et une demande de devis dédiée.
Une autre question ?
Composez votre plaque dans le configurateur ou écrivez-nous : nous répondons personnellement.